HAUSORDNUNG

1. Die Unterbringung der Gäste im ***Hotel Šumava (im Folgenden „Hotel“ oder „Gastgeber“) erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik.
2. Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die nicht ausdrücklich im Beherbergungsvertrag geregelt sind, richten sich nach dieser Hausordnung und der gültigen Preisliste des Hotels. Abweichende Vereinbarungen im Beherbergungsvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser Hausordnung und Preisliste.
3. Der Gast ist berechtigt, vom Beherbergungsvertrag vor Ablauf der vereinbarten Aufenthaltsdauer zurückzutreten. Im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts oder Stornierung der Reservierung ist das Hotel berechtigt, Stornogebühren entsprechend dem tatsächlich entstandenen Schaden des Gastgebers zu berechnen. Die Stornobedingungen gelten nicht nur für die Unterkunft, sondern auch für alle weiteren gebuchten Dienstleistungen.
4. Bei Stornierung einer Direktbuchung vor Anreise gelten folgende Stornobedingungen:
   – mehr als 3 Monate vor Anreise: kostenfrei,
   – 3 Monate bis 31 Tage vor Anreise: 40 % des Preises der gebuchten Leistungen,
   – 30 bis 8 Tage vor Anreise: 70 % des Preises der gebuchten Leistungen,
   – 7 bis 3 Tage vor Anreise: 90 % des Preises der gebuchten Leistungen,
   – 2 Tage vor Anreise, am Anreisetag oder bei Nichterscheinen (No Show): 100 % des Preises der gebuchten Leistungen.
5. Das Hotel verpflichtet sich, den Gästen Dienstleistungen in einer Qualität entsprechend seiner Kategorie zu erbringen.
6. Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Gäste erfolgt gemäß der DSGVO und den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik. Der Gastgeber ist verpflichtet, insbesondere Identifikations- und Aufenthaltsdaten der Gäste im Umfang des Gesetzes über den Aufenthalt von Ausländern in der Tschechischen Republik und des Gesetzes über örtliche Gebühren zu verarbeiten. Die personenbezogenen Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt und nicht für Marketingzwecke verwendet.
7. Bei Anreise ist der Gast verpflichtet, einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) vorzulegen und das Registrierungsformular auszufüllen. Die Nichterfüllung dieser Pflicht berechtigt den Gastgeber, die Unterbringung zu verweigern.
8. Der Gast kann sich am Anreisetag in der Regel ab 15:00 Uhr einchecken, sofern nicht vorher schriftlich eine andere Uhrzeit vereinbart wurde. Die genaue Anreisezeit oder die Schlüsselübergabe, einschließlich kontaktloser Optionen, ist im Voraus mit dem Gastgeber abzusprechen.
9. Am Abreisetag ist der Gast verpflichtet, das Zimmer spätestens bis 11:00 Uhr zu räumen. Eine Verlängerung des Aufenthalts am Abreisetag ist nur mit Zustimmung der Rezeption möglich und kann gemäß der gültigen Preisliste kostenpflichtig sein.
10. Nach dem Check-in erhält der Gast den Zimmerschlüssel, gegebenenfalls Parkschlüssel und Chip für die Eingangstüren. Der Gast ist verpflichtet, sorgfältig mit diesen Mitteln umzugehen und Verlust oder Beschädigung zu verhindern. Bei Verlust des Schlüssels ist das Hotel berechtigt, die Kosten für den Austausch des Schließsystems zu verlangen.
11. Die Anzahl der im Zimmer untergebrachten Personen muss der angemeldeten Anzahl entsprechen. Der Gast darf die Unterkunftsräume ohne Zustimmung des Hotels nicht an Dritte weitergeben.
12. In Ausnahmefällen, insbesondere aus technischen, betrieblichen Gründen oder höherer Gewalt, ist das Hotel berechtigt, dem Gast eine Ersatzunterkunft anzubieten, die sich nicht wesentlich von der bestätigten Buchung unterscheidet.
13. Personen mit akuten ansteckenden Krankheiten, die andere Gäste gefährden könnten, kann die Unterbringung verweigert werden.
14. Im Falle eines Wunsches des Gastes, den Aufenthalt zu verlängern, ist das Hotel nicht verpflichtet, diesem Wunsch nachzukommen.
15. Gäste können die Zimmersafes oder den Wertsachenaufbewahrungsdienst an der Rezeption nutzen.
16. Die Hotelzimmer sind entsprechend der Hotelkategorie ausgestattet. Gäste sind nicht berechtigt, Einrichtungen zu verändern, Möbel zu verschieben oder sonstige Eingriffe in die Zimmerausstattung vorzunehmen. Schäden oder Kosten, die durch Verletzung dieser Pflicht entstehen, sind vom Gast zu tragen. Verstöße können zur Beendigung des Aufenthalts führen. Schäden am Eigentum des Gastgebers müssen unverzüglich gemeldet werden.
17. Der Gast haftet für Schäden am Eigentum des Gastgebers und ist verpflichtet, diese spätestens bei Abreise oder auf Grundlage einer ausgestellten Rechnung zu begleichen, sofern der Gastgeber zustimmt.
18. Aus Sicherheitsgründen dürfen im Zimmer nur normale Elektrogeräte mit geringer Leistung verwendet werden. Eigene Heizgeräte, Wasserkocher, Bügeleisen oder ähnliche Geräte dürfen nicht benutzt werden, sofern sie nicht vom Hotel bereitgestellt wurden.
19. Kinder unter 12 Jahren dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben. Für Schäden, die durch Kinder entstehen, haften die gesetzlichen Vertreter oder Begleitpersonen.
20. Die Unterbringung von Tieren ist nur mit Zustimmung des Hotels und unter den vom Hotel festgelegten Bedingungen möglich. Der Gast ist verantwortlich für das Verhalten des Tieres und für verursachte Schäden. Bei wiederholter Ruhestörung oder Beschädigung durch das Tier ist das Hotel berechtigt, den Aufenthalt zu beenden.
21. Gäste können das Internet des Hotels über WLAN nutzen. Das Hotel haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung dieses Dienstes entstehen.
22. Die Nachtruhe im Hotel gilt von 22:00 bis 7:00 Uhr. Verstöße können zu Vertragsstrafen gemäß Preisliste und zur vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts führen.
23. Gäste müssen sich rücksichtsvoll verhalten und die guten Sitten sowie die Rechtsvorschriften beachten. Bei Verstößen ist das Hotel berechtigt, den Aufenthalt zu beenden.
24. Beim Verlassen des Zimmers ist der Gast verpflichtet, Fenster zu schließen, Türen abzuschließen, Elektrogeräte auszuschalten und Wasserhähne zuzudrehen.
25. Die Zimmerschlüssel sind bei Abreise an der Rezeption abzugeben, sofern nicht anders vereinbart.
26. Besuch im Zimmer ist nur mit Zustimmung der Rezeption und unter den vom Hotel festgelegten Bedingungen erlaubt (Eintragung des Besuchs in das Gästebuch).
27. Das Frühstück wird täglich von 8:00 bis 9:30 Uhr serviert. Bei früherer Abreise kann nach Vereinbarung ein Frühstückspaket oder Frühstück zur Mitnahme bereitgestellt werden. Das Frühstück muss spätestens am Vorabend bis 19:00 Uhr angemeldet werden.
28. Der Gast ist verpflichtet, den Preis für Unterkunft und Dienstleistungen gemäß den vereinbarten Bedingungen und der gültigen Preisliste zu bezahlen.
29. Das Hotel ist berechtigt, Vorauszahlung, Anzahlung oder Vorautorisierung der Kreditkarte zu verlangen. Ebenso kann das Hotel eine rückzahlbare Kaution verlangen. Lehnt der Gast die Zahlung oder Kaution ab, kann das Hotel den Aufenthalt stornieren.
30. Die öffentlichen Bereiche des Hotels können in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften videoüberwacht sein.
31. Parkplätze stehen auf ausgewiesenen Flächen zur Verfügung. Das Hotel haftet nicht für Schäden an geparkten Fahrzeugen.
32. Der Gast ist verpflichtet, sich mit dieser Hausordnung vertraut zu machen und sie einzuhalten.
33. Verstöße gegen die Hausordnung oder Sicherheitsvorschriften berechtigen das Hotel, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten.
34. Im gesamten Hotel ist das Rauchen, der Gebrauch von offenem Feuer, der Konsum oder Besitz von Rausch- oder Betäubungsmitteln, Giften sowie das Mitführen von Waffen, Munition und Sprengstoffen verboten. Verstöße können mit Vertragsstrafen gemäß Preisliste geahndet werden und zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts führen.
35. Das Hotel haftet nicht für vom Gast vergessene Gegenstände. Die Rückgabe ist nach Vereinbarung möglich.
36. Verbraucher haben das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung über die Tschechische Handelsinspektion.
37. Beschwerden und Vorschläge werden von der Hotelleitung entgegengenommen.

Diese Hausordnung tritt am 1. Januar 2026 in Kraft.
In Vyšší Brod, den 01.01.2026

Mag.phil. Jiří FRANC, i. A.
Geschäftsführer Altovadum s. r. o.